Service

Hier finden Sie alle Informationen rund um Ticketing, Gutscheine und den Saal. Sollten Sie dennoch nicht finden was Sie suchen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Gutscheine erhalten Sie in der Ticket-Galerie des Nikolaisaal Potsdam und online für alle Veranstaltungen des Nikolaisaals und der Musikfestspiele Potsdam Sanssouci. Der erworbene Gutschein ist, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde, drei Jahre gültig.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Umstellung auf ein neues Ticket-System sind Gutscheine aus dem »Altsystem« nicht online einlösbar. Bitten wenden Sie sich vor Ihrer Buchung oder bei Problemen an den Besucherservice.

 

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Saalplan

Buchungsformular für die Anmeldung zum Konzertbesuch für Schule & Kita.

Zum Formular

Kindergartengruppen und Schulklassen*

6 Euro auf allen Plätzen im Großen Saal
3 Euro auf allen Plätzen bei Probenbesuchen 4 Euro auf allen Plätzen im Foyer und Probensaal
Die speziellen Gruppentarife gelten für entsprechend ausgewiesene, altersgerechte  Angebote der Konzertsaison.
*Freier Eintritt für eine Begleitperson bei einer Gruppenstärke von je 10 Kindern

Vorverkauf / Reservierungen

Sie können zunächst die Tickets bis 14 Tage nach Schuljahresbeginn reservie-ren (ausgenommen Veranstaltungen im September), um mit Schule oder Kita und Eltern die Teilnahme zu klären. Danach gilt eine Reservierungsfrist von 14 Tagen. Bitte nutzen Sie für Ihre Reservierung das unter www.nikolaisaal.de hinterlegte Formular. Nach Zusage Ihrerseits erfolgt die Rechnungslegung, welche als verbindliche Buchung gilt. Der Zahlungseingang hat bis 6 Wochen vor Veranstaltungstermin zu erfolgen. Sollte dies nicht geschehen, gehen die Tickets wieder in den Verkauf. Kurzfristigere Buchungen auf Anfrage. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir pro Gruppe nur max. 4 Tickets am Veranstaltungstag zurücknehmen können.

Eintrittskarte = FAHRSCHEIN

Besucher der Kinder- und Jugendkonzerte (außer 29.09./23.12./25.12.2023 & 31.03.2024) können mit ihrer Eintrittskarte, jeweils mit dem VBB-Signet im Tarifgebiet Potsdam AB, kostenfrei die öff entlichen Verkehrsmittel der ViP Potsdam nutzen. Dies gilt für den Hin- und Rückweg am Veranstal-tungstag drei Stunden vor und drei Stunden nach der Veranstaltung. Die Fahrberechtigung ist nicht übertragbar; sie gilt nur für eine Person.

Gültig für alle Eigenveranstaltungen des Nikolaisaal Potsdam und der Veranstaltungen der Kammerakademie Potsdam im Haus –  nur in der Ticket-Galerie buchbar (Kinder- und Jugendkonzerte: Ermäßigungen auch online).

3 Euro Rabatt pro Karte auf allen Plätzen für Ermäßigungsberechtigte
Gilt für Kinder bis 16 Jahren, Schüler, Stu-denten, Auszubildende, Wehrdienstleistende (siehe auch »Für alle unter 30«), Erwerbslose, Bürgergeldempfänger und Schwerbehinderte. Die Ermäßigung wird gewährt bei persönlicher Vorlage des entsprechenden Nachweises.

Für alle unter 30: 10 Euro auf allen Plätzen
Begrenztes Kontingent im Vorverkauf und an der Abendkasse. Gilt nur bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres bei Vorlage eines Alters-nachweises in der Ticket-Galerie Nikolaisaal Potsdam. Es ist keine Reservierung möglich.

Kulturticket
Zusätzlich wird Bürgergeld- und Sozialhilfe-empfängern für Eigenveranstaltungen des Nikolaisaal Potsdam inkl. der Konzerte der Kammerakademie Potsdam im Haus bei Ver-fügbarkeit von freien Plätzen ab 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn ein Einheitspreis von 3 Euro pro Karte gegen Vorlage eines Nachweises und Lichtbildausweises gewährt.

MAZ-Abo-Vorteil / HOT-Abo-Card
Abo-Kunden erhalten gegen Vorlage der  MAZ-AboPlus-Karte bzw. gegen Nachweis ihres HOT-Abos für Eigenveranstaltungen  des Nikolaisaals eine Ermäßigung von 10 %.

Das Nikolaisaal-Familien-Ticket
6 Euro Festpreis für jedes mitgebrachte Fami-lien- oder Haushaltsmitglied unter 18 Jahren.
Beim Kauf von mindestens einer Karte zum Normal- oder ermäßigten Preis können bis zu  4 weitere unter 18-jährige Familien- oder  Haushaltsmitglieder zum Einheitspreis von je  6 Euro die Veranstaltungen besuchen. Beim Einlass müssen auf Verlangen die entsprechen-den Altersnachweise vorgezeigt werden.  Dieses Angebot gilt nicht für Veranstaltungen der Preisniveaus PN3, PN 4, PN F1, PN F2,  PN F6 und PN F7.

Rollstuhlfahrer und Schwerbehinderte mit eingetragenem B (Begleitperson) Rollstuhlfahrer zahlen auf den dafür  ausgewiesenen Plätzen die Preise in der  Preisgruppe V.  
Die Begleitperson erhält freien Eintritt.

Schwerbehinderte (mit B) zahlen auf allen Plätzen den vollen Preis.
Die Begleitperson erhält freien Eintritt. Soweit Rollstuhlfahrer oder andere Schwer- behinderte mit eingetragenem B Bürgergeld empfangen, erhält sowohl der Schwerbehin-derte als auch die Begleitperson jeweils 50% Ermäßigung in den Preisgruppen IV bzw. V.

Es besteht barrierefreier Zugang zum Nikolaisaal Potsdam.

Gruppen
Besondere Buchungsbedingungen für Kitas und Schulen sind unter www.nikolaisaal.de und in der Broschüre »Juniohr« hinterlegt.

Für Gruppen ab 10 Personen: 12% auf den Normalpreis bei Eigenveranstaltungen

Kindergartengruppen und Schulklassen
6 Euro auf allen Plätzen im Großen Saal
3 Euro auf allen Plätzen bei Probenbesuchen 4 Euro auf allen Plätzen im Foyer und  Probensaal
Die speziellen Gruppentarife gelten für entsprechend ausgewiesene, altersgerechte Angebote der Konzertsaison.

Die Begleitpersonen (Lehrer, Erzieher oder Bevollmächtigte) erhalten bei einer Gruppenstärke von je 10 Kindern / Jugendlichen eine Freikarte und eine Karte zum Gruppentarif.

Konzertgutschein
Gutscheine erhalten Sie in der Ticket-Galerie des Nikolaisaal Potsdam und online für alle Veranstaltungen des Nikolaisaals und der  Musikfestspiele Potsdam Sanssouci. Der er- worbene Gutschein ist, gerechnet ab dem  Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausge-stellt wurde, drei Jahre gültig. Aufgrund einer Systemumstellung bitten wir um Ihr Ver- ständnis, dass Gutscheine momentan nur be-dingt online einlösbar sind. Bitte sprechen  
Sie uns an.

ONLINE

Sofortüberweisung
Die Sofortüberweisung ist kostenfrei; die Karten liegen an der Abendkasse zur Abholung bereit oder können per print@home direkt ausgedruckt werden. Die Bestellbestätigung gilt als Kaufbeleg für Ihre Karten. Gegen Vorlage der Bestellbestätigung erhalten Sie Ihre Karten entweder während der Öffnungszeiten der Ticket-Galerie im Nikolaisaal Potsdam oder an der Abendkasse in der Ticket-Galerie. Die Abendkasse öffnet in der Regel eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Sollten Probleme bei der Sofortüberweisung auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Buchhaltung Tel. 0331-28 888 19 bevor Sie die Zahlung evtl. zurückziehen.

Kreditkarte
Es wird Master- und VISA-Card akzeptiert; die Karten können an der Abendkasse hinterlegt oder per print@home selbst ausgedruckt werden. Bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn können die Karten für eine Porto- und Versandgebühr von 2 EUR zugeschickt werden. Die Bestellbestätigung gilt als Kaufbeleg für Ihre Karten. Auf den e-Tickets steht der Käufername.

Paypal

ONLINE und TELEFONISCH

Rechnung
Porto und Versand 3,50 EUR, bei Online-Tickets 2 € für Porto und Versand der Rechnung. Der Kauf auf Rechnung ist nur bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Für Überweisungen in Deutschland und innerhalb der EU nutzen Sie bitte das SEPA-Verfahren; Überweisungen aus Nicht-EU-Staaten erfolgen bitte immer gemäß der Gebührenordnung "OUR". Der Kartenversand erfolgt umgehend nach Zahlungseingang des auf der Rechnung benannten Betrages (inkl. Porto und Versand von 3,50 EUR) per Post. Sollte die Zeitspanne bis zum Veranstaltungstermin hierfür zu kurz sein, liegen die bezahlten Karten an der Abendkasse des jeweiligen Veranstaltungsortes zur Abholung bereit. Wird das Zahlungsziel überschritten, behält sich der Veranstalter vor, die Karten wieder in den Verkauf zurückzugeben. Für Verlust der Karten auf dem Postweg können wir keine Haftung übernehmen.

TICKET-GALERIE und TELEFONISCH

Bar, EC-Karte sowie Kreditkarte
Es wird Master- und VISA-Card akzeptiert. Bei kurzfristigen telefonischen Bestellungen werden die Karten an der Abendkasse hinterlegt und ausschließlich per Kreditkarte bezahlt.

Gebühren Vorverkauf
Karten für alle Eigenveranstaltungen des Nikolaisaal Potsdam und der Kooperationspartner erhalten Sie gebührenfrei. Für Fremdveranstaltungen wird in der Regel eine Systemgebühr von 12% erhoben.

Verlust, Umtausch und Rücknahme von Karten
Es besteht kein Anspruch auf Rücknahme und Umtausch von Karten, auch nicht bei Änderungen von Besetzung, Programm und nur teilweise erfüllten Bestellungen. Bei Verlust der Eintrittskarte kann an der Abendkasse eine Ersatzkarte gegen eine Bearbeitungsgebühr von 1 € pro Ticket ausgestellt werden, wenn Sie glaubhaft machen können, welche Eintrittskarte durch Sie erworben wurde. Der Besitzer der Originalkarte hat den Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte. Karten für nicht wahrgenommene Konzerte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Tickets werden nur bei abgesagten Veranstaltungen zurückgenommen. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in diesen Fällen bis 4 Wochen nach dem Veranstaltungstermin direkt an der Vorverkaufsstelle, bei der die Karten erworben wurden gegen Vorlage oder Einsendung der Originalkarte und unter Angabe der Bankverbindung. Danach erlischt der Anspruch über eine Rückabwicklung. Weitergehende Ansprüche, wie z. B. Rückerstattung von Gebühren, Reise- oder Hotelkosten, sind ausgeschlossen.

Für Kita- und Schulangebote: Konzertkarte = Fahrschein
Besucher der Kita- und Schulangebote können mit ihrer Eintrittskarte im Tarifgebiet Potsdam AB kostenfrei die öffentlichen Verkehrsmittel der ViP Potsdam nutzen. Die entsprechenden Karten sind mit dem VBB-Signet gekennzeichnet. Dies gilt für den Hin- und Rückweg am Veranstaltungstag drei Stunden vor und drei Stunden nach der Veranstaltung. Die Fahrberechtigung ist nicht übertragbar, und sie gilt nur für eine Person.

Reservierungen
Tickets können bis zu 7 Tage verbindlich reserviert werden. Nicht fristgemäß in der Ticket-Galerie abgeholte Karten gehen automatisch in den Verkauf zurück. Für die Abendkasse reservierte Karten müssen bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn abgeholt werden, danach verfällt die Reservierung. Anfragen per E-Mail können unter Angabe der vollständigen Kundendaten und der gewünschten Kategorie bearbeitet werden.

Tickets über eventim (ab 21. August 2023)
Online und bei ausgewählten Vorverkaufsstellen  bieten wir Zugriff auf ein eingeschränktes Platzkontingent. Es fallen Vorverkaufs- und Systemgebühren an.

Wir verweisen auf das BGB §312g Punkt 9 sowie auf das Urteil des Amtsgerichtes München 02.12.2005, AZ 182 C26144/05 wonach die Bestellung von Eintrittskarten ein rechtsverbindlicher Vertrag ist, der, auch wenn er über Telefon bzw. Internet abgeschlossen wurde, nicht dem Fernabsatzgesetz entspricht und demnach auch kein Widerrufsrecht für den Kunden besteht.

Wir weisen ferner darauf hin, dass von Seiten der gGmbH bei elektronischem Zahlungsverkehr (Kreditkarte, EC-Karte, Lastschriftverfahren) kein Eingriff oder etwaige Korrekturen während der Transaktion vorgenommen werden können. Sollten Sie dennoch Fragen oder Probleme bzgl. der Buchung haben, setzen Sie sich bitte vor einem evtl. Widerspruch gegenüber Ihrem Kreditinstitut umgehend mit der Ticket-Galerie oder der Buchhaltung in Verbindung. Bei einer Rückbuchung des Kaufpreises entstehen erhebliche Bankgebühren, die grundsätzlich vom Kunden getragen werden müssen.

Das Print@home-Ticket darf nur einmal und nur für eine Person ausgedruckt und benutzt werden. Ein Wiederverkauf ist nicht möglich. Für den Fall, dass von einem Print@home-Ticket Kopien auftauchen, erhält der Besitzer mit v.g. Legitimation Zutritt zur Veranstaltung. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Print@home-Tickets wird der Zugang zur Veranstaltung verweigert. Weiterhin behält sich der Veranstalter das Recht vor, von dem Kartenkäufer, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, die Zahlung des Gesamtwertes der vervielfältigten Print@home-Tickets zu verlangen. Ticketduplikate werden polizeilich gemeldet und Käufer und Verkäufer von duplizierten Tickets unterliegen der strafrechtlichen Verfolgung. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets sowie daraus entstandenen Unannehmlichkeiten trägt der Veranstalter keinerlei Haftung.

Die Musikfestspiele Sanssouci und Nikolaisaal Potsdam gGmbH verkauft die Eintrittskarten für Fremdveranstaltungen im Namen und für Rechnung des jeweiligen Veranstalters. Daher sind jegliche Ansprüche nur gegen den Veranstalter und nicht gegen die gGmbH zu richten.

Datenschutzbestimmungen im Zusammenhang mit dem Kartenkauf: Mit dem Kauf Ihrer Karten willigen Sie ein, dass Ihre personenbezogenen Bestelldaten von der Musikfestspiele Sanssouci und Nikolaisaal Potsdam gGmbH zu Kundenbetreuungszwecken erhoben, verarbeitet und genutzt werden dürfen. Unter Kundenbetreuungsdaten werden Maßnahmen verstanden, die dem Kunden wesentliche Informationen vermitteln und ihm deshalb Vorteile bringen. Wir informieren Sie darüber, dass Sie diese Einwilligung jederzeit ohne Nachteile widerrufen können. Die gGmbH versichert, dass Ihre datenschutzrechtlichen Belange ohne Einschränkung gewährleistet werden und keine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt.

Für die Anfrage für den postalischen Programmversand nutzen Sie bitte unser Formular zur Programmbestellung.

Zum Formular
 

Einlass erfolgt jeweils eine Stunde vor Veranstaltungs¬beginn. Mäntel, Jacken, Taschen, Regenschirme etc. sind vor Veranstaltungsbeginn aus brand-schutztechnischen und Sicherheits-Gründen an der Garderobe abzugeben. Die Garderobengebühr ist im Preis der Eintrittskarten enthalten. Die Mitnahme von Speisen und Getränken sowie das Mitführen von Haustieren sind nicht gestattet. Nach Beginn der Veranstaltung besteht kein Anspruch auf Nacheinlass, die Plätze können ggf. in der Pause eingenommen werden.

Foto-, Video- und Tonaufnahmen
während der Veranstaltungen im Nikolaisaal Potsdam sind nicht gestattet.

Rundfunk- oder Bildaufnahmen
Hier kann es zu Sichtbehinderungen kommen. Konzerte können vom Veranstalter dokumen-tiert werden. Mit dem Kauf des Tickets erklärt sich der Besucher damit sowie mit der Abbil-dung seiner Person und der Verwertung durch die jeweiligen Medien einverstanden.

Hygieneregeln
Beim Kauf der Karten erklärt sich der Kartenkäufer mit den verbindlichen Hygieneregeln und der Hausordnung für den Konzertbesuch einverstanden. Die aktuellen Regelungen sind online und in der Ticket-Galerie einsehbar.

Fundsachen
Gegenstände aller Art, die in den Spielstätten der Musikfestspiele Sanssouci und Nikolaisaal Potsdam gGmbH gefunden werden, sind beim Besucherservice abzugeben. Der Verlust von Gegenständen ist dem Personal unverzüglich zu melden. Die weitere Behandlung der Fund-sachen richtet sich nach den Vorschriften der §§ 978 ff. BGB.